POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SKINOVAE

 


La présente Politique de Confidentialité explique comment SKINOVAE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients utilisant son site internet, effectuant une commande ou utilisant les services proposés.


SKINOVAE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les informations collectées conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci s’applique.


Lorsque des utilisateurs situés dans d’autres pays consultent ou utilisent le site SKINOVAE, certaines dispositions locales applicables peuvent également s’appliquer, notamment concernant les communications marketing et la protection des données personnelles.


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ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES


Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site SKINOVAE est :


【Nom et prénom / société à compléter】


Enseigne commerciale : SKINOVAE


Adresse :


【Adresse complète à compléter】


E-mail :


【Adresse e-mail à compléter】


Téléphone :


【Numéro de téléphone à compléter】


Le responsable du traitement veille à ce que les données personnelles soient collectées et utilisées uniquement pour les finalités prévues dans la présente Politique de Confidentialité.


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ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES


Lorsque vous utilisez le site SKINOVAE, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes et l’amélioration des services proposés.


Les données collectées peuvent notamment inclure :


Informations fournies directement par le Client


Lorsqu’un Client effectue un achat, crée un compte ou contacte SKINOVAE, les informations suivantes peuvent être collectées :


  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation ;
  • informations relatives à la commande ;
  • historique des achats ;
  • échanges avec le service client.


Informations collectées automatiquement


Lorsqu’un utilisateur navigue sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :


  • adresse IP ;
  • type d’appareil utilisé ;
  • navigateur internet ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • durée de navigation ;
  • données relatives à l’utilisation du site ;
  • source ayant permis d’accéder au site.


Ces informations permettent notamment d’assurer la sécurité du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser les performances de la boutique.


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ARTICLE 3 — UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES


SKINOVAE utilise les données collectées pour les finalités suivantes :


Gestion des commandes


Les données sont utilisées afin de :


  • traiter les achats effectués sur le site ;
  • confirmer les commandes ;
  • organiser la préparation et la livraison ;
  • assurer le suivi des colis ;
  • gérer les demandes liées aux commandes.


Service client


Les informations transmises peuvent être utilisées afin de :


  • répondre aux questions ;
  • traiter les demandes de retour ou remboursement ;
  • résoudre les problèmes rencontrés par les Clients.


Amélioration des services


Certaines données peuvent être utilisées afin de :


  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • analyser les comportements de navigation ;
  • améliorer les produits proposés ;
  • optimiser l’expérience utilisateur.


Prévention des fraudes


SKINOVAE peut utiliser certaines informations afin :


  • de sécuriser les transactions ;
  • détecter des comportements frauduleux ;
  • protéger les intérêts de l’entreprise et de ses Clients.


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ARTICLE 4 — MARKETING ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES


Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, SKINOVAE peut utiliser certaines informations afin de vous envoyer des communications commerciales concernant :


  • les nouveaux produits ;
  • les offres promotionnelles ;
  • les actualités de la marque ;
  • les offres personnalisées ;
  • les rappels liés à une commande ou un panier abandonné.


Les communications peuvent être envoyées par différents moyens, notamment :


  • e-mail ;
  • SMS ;
  • notifications ou outils similaires lorsque disponibles.


Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant :


  • le lien de désabonnement présent dans les e-mails reçus ;
  • les instructions indiquées dans les messages SMS ;
  • ou en contactant SKINOVAE à :


【Adresse e-mail à compléter】


La désinscription des communications marketing n’empêche pas SKINOVAE d’envoyer des messages nécessaires au traitement d’une commande ou à l’exécution d’un service demandé.


ARTICLE 5 — CONSENTEMENT ET RETRAIT DU CONSENTEMENT


Lorsque vous fournissez vos données personnelles afin de réaliser une transaction, effectuer un achat, organiser une livraison, demander un retour ou contacter SKINOVAE, vous acceptez que ces informations soient collectées et utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la réalisation de ces services.


Lorsque SKINOVAE souhaite utiliser vos données personnelles pour une autre finalité, notamment à des fins de marketing commercial, votre consentement pourra être demandé lorsque la réglementation l’exige.


Vous pouvez retirer votre consentement concernant l’utilisation de certaines données personnelles à tout moment en contactant SKINOVAE à :


【Adresse e-mail à compléter】


Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.


Certaines données peuvent toutefois continuer à être conservées lorsque leur conservation est nécessaire afin de respecter des obligations légales, comptables ou réglementaires.


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ARTICLE 6 — SHOPIFY ET HÉBERGEMENT DES DONNÉES


La boutique en ligne SKINOVAE utilise la plateforme e-commerce Shopify afin de permettre la présentation des produits, la gestion des commandes et le fonctionnement technique du site.


Les données collectées peuvent être stockées et traitées par Shopify conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions applicables.


Les informations relatives aux commandes, aux clients et aux transactions sont conservées dans les systèmes nécessaires au fonctionnement de la boutique.


Shopify met en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les données traitées via sa plateforme.


Pour plus d’informations concernant le traitement des données par Shopify, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Shopify.


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ARTICLE 7 — PAIEMENTS


Les paiements effectués sur le site SKINOVAE sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.


SKINOVAE n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.


Les informations nécessaires au traitement des transactions peuvent être transmises aux prestataires concernés afin de :


  • valider le paiement ;
  • prévenir les fraudes ;
  • assurer la sécurité des transactions.


Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.


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ARTICLE 8 — SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS


SKINOVAE peut utiliser différents services fournis par des entreprises tierces afin d’assurer le fonctionnement de son activité.


Ces services peuvent notamment concerner :


  • l’hébergement du site ;
  • les paiements ;
  • la livraison ;
  • les outils d’analyse ;
  • les outils marketing ;
  • les solutions de publicité ;
  • les plateformes d’envoi d’e-mails ou de SMS.


Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir leurs services.


Chaque prestataire reste responsable du traitement des données effectué dans le cadre de ses propres services.


SKINOVAE recommande aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés.


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ARTICLE 9 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES


Dans le cadre de son activité et notamment en raison de l’utilisation de services numériques internationaux, certaines données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne.


Cela peut notamment concerner des prestataires utilisés pour :


  • l’hébergement ;
  • les paiements ;
  • l’analyse ;
  • le marketing ;
  • la publicité.


Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, SKINOVAE veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux réglementations applicables.


Ces garanties peuvent notamment inclure :


  • des décisions d’adéquation ;
  • des clauses contractuelles types approuvées ;
  • d’autres mécanismes reconnus par les autorités compétentes.


Les utilisateurs situés dans différents pays peuvent disposer de droits spécifiques concernant leurs données personnelles selon leur législation locale.


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ARTICLE 10 — MARKETING PAR E-MAIL, SMS ET PUBLICITÉ


Lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, SKINOVAE peut utiliser vos informations afin de vous envoyer des communications commerciales.


Ces communications peuvent inclure :


  • des offres promotionnelles ;
  • des nouveautés produits ;
  • des informations concernant la marque ;
  • des rappels de panier abandonné ;
  • des demandes d’avis concernant une commande.


Si SKINOVAE utilise un service de marketing SMS, les messages peuvent être envoyés conformément aux règles applicables dans le pays du destinataire.


Vous pouvez arrêter la réception des communications marketing à tout moment :


  • en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails ;
  • en suivant les instructions présentes dans les SMS ;
  • en contactant SKINOVAE.


Les messages nécessaires au traitement d’une commande peuvent continuer à être envoyés même après désinscription des communications commerciales.


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ARTICLE 11 — COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES


Le site SKINOVAE utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.


Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa navigation sur un site internet.


Les cookies utilisés peuvent notamment permettre :


  • le bon fonctionnement du panier d’achat ;
  • la mémorisation de certaines préférences ;
  • l’analyse de la fréquentation du site ;
  • l’amélioration des performances de la boutique ;
  • la mesure de l’efficacité des campagnes marketing ;
  • la personnalisation de certaines publicités lorsque cela est autorisé.


Les cookies peuvent être déposés par SKINOVAE ou par certains prestataires tiers utilisés pour le fonctionnement du site.


L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur ou via les outils de gestion des cookies disponibles sur le site.


Le refus de certains cookies peut toutefois entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.


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ARTICLE 12 — SÉCURITÉ DES DONNÉES


SKINOVAE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles collectées contre :


  • l’accès non autorisé ;
  • la perte accidentelle ;
  • la destruction ;
  • la modification ;
  • la divulgation abusive ;
  • toute utilisation frauduleuse.


Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés fournis par des prestataires spécialisés.


Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.


SKINOVAE s’engage néanmoins à prendre toutes les mesures raisonnables afin de protéger les informations qui lui sont confiées.


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ARTICLE 13 — DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES


SKINOVAE conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.


Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des informations concernées.


À titre indicatif :


  • les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial ainsi que pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales ;
  • les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou selon les durées applicables ;
  • les données liées aux demandes du service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de ces demandes.


Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.


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ARTICLE 14 — DROITS DES UTILISATEURS


Conformément aux réglementations applicables, notamment au RGPD lorsque celui-ci s’applique, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles.


Ces droits comprennent notamment :


Droit d’accès


Vous pouvez demander à connaître les données personnelles détenues par SKINOVAE vous concernant.


Droit de rectification


Vous pouvez demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.


Droit à l’effacement


Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.


Droit d’opposition


Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment à des fins marketing.


Droit à la limitation du traitement


Vous pouvez demander que certains traitements soient temporairement limités dans les conditions prévues par la réglementation.


Droit à la portabilité


Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format permettant leur transmission à un autre responsable de traitement.


Pour exercer vos droits, contactez SKINOVAE à :


【Adresse e-mail à compléter】


Une demande pourra nécessiter une vérification d’identité afin de protéger vos informations personnelles.


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ARTICLE 15 — ÂGE DE CONSENTEMENT


En utilisant le site SKINOVAE, vous déclarez avoir l’âge légal requis dans votre pays ou région de résidence.


Si vous êtes mineur, vous déclarez avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.


SKINOVAE ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.


Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que ces informations soient examinées et supprimées lorsque cela est nécessaire.


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ARTICLE 16 — MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


SKINOVAE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte :


  • des évolutions légales ;
  • des changements techniques ;
  • des modifications des services proposés ;
  • des évolutions de l’activité de l’entreprise.


La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.


SKINOVAE encourage les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.


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ARTICLE 17 — CONTACT ET RÉCLAMATIONS


Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter SKINOVAE :


SKINOVAE


【Nom et prénom / société à compléter】


Adresse :


【Adresse complète à compléter】


E-mail :


【Adresse e-mail à compléter】


Si vous estimez, après avoir contacté SKINOVAE, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente de votre pays.


Pour les résidents de l’Union européenne et de la France, il est possible de contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).