GARANTIE & SERVICE CLIENT

Un accompagnement avant, pendant et après votre achat.

Chez SKINOVAE, notre relation avec nos clients ne s’arrête pas après la réception d’une commande.

Nous souhaitons vous accompagner afin que vous puissiez utiliser vos produits dans les meilleures conditions et obtenir une assistance lorsque cela est nécessaire.

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GARANTIES LÉGALES

Les produits SKINOVAE bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Ces garanties permettent au Client de bénéficier d’une protection en cas de défaut de conformité ou de vice caché dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande liée à une garantie, notre équipe examinera votre situation et vous indiquera la procédure à suivre.

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BESOIN D’ASSISTANCE AVEC VOTRE PRODUIT ?

Si vous rencontrez une difficulté avec un produit SKINOVAE, contactez notre service client.

Afin de nous permettre de vous aider rapidement, veuillez fournir :

votre numéro de commande ;
vos coordonnées utilisées lors de l’achat ;
une description précise du problème rencontré ;
des photos ou vidéos montrant le problème si nécessaire.

Ces informations nous permettront d’analyser votre demande et de vous proposer une solution adaptée.

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CONSEILS AVANT DE NOUS CONTACTER

Avant toute demande d’assistance, nous vous recommandons de vérifier :

que le produit est correctement chargé ou branché ;
que les instructions d’utilisation ont été respectées ;
que les accessoires utilisés sont adaptés ;
que le produit ne présente aucun dommage visible.

Certaines difficultés peuvent être résolues rapidement grâce à une simple vérification d’utilisation.

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ENTRETIEN ET BONNE UTILISATION

Afin de préserver la durée de vie de votre produit, nous recommandons :

de respecter les instructions fournies ;
de nettoyer les éléments nécessaires après utilisation ;
de conserver le produit dans un environnement adapté ;
d’éviter toute utilisation non prévue ou contraire aux recommandations.

Une utilisation appropriée permet de profiter pleinement de votre produit SKINOVAE.

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CONTACT SERVICE CLIENT

Pour toute demande d’assistance :

E-mail :

contact@skinovae.com

Notre équipe vous accompagnera dans les meilleurs délais.

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SKINOVAE

Un accompagnement pensé pour vous accompagner dans votre routine de soin, au-delà de votre achat.